Khảo sát – sàng lọc hỗ trợ tâm lý: lắng nghe để thấu hiểu, đồng hành để chia sẻ
Mỗi ngày trôi qua tại Bệnh viện Bãi Cháy, một nhiệm vụ thầm lặng nhưng đầy ý nghĩa được các nhân viên y tế Tổ công tác xã hội (Phòng Quản lý chất lượng) thực hiện, đó là Lắng nghe và đồng hành cùng người bệnh và gia đình trên hành trình chữa lành cả thể chất lẫn tinh thần.
Xuất phát từ mong muốn chăm sóc người bệnh một cách toàn diện, Tổ Công tác xã hội - Bệnh viện Bãi Cháy đã triển khai hoạt động khảo sát – sàng lọc, đánh giá nhu cầu hỗ trợ tâm lý tại các khoa lâm sàng. Hoạt động được thực hiện thông qua các công cụ sàng lọc tâm lý ngắn gọn, phù hợp với môi trường bệnh viện, kết hợp cùng những cuộc trò chuyện trực tiếp, nhẹ nhàng giữa cán bộ Công tác xã hội với người bệnh và người nhà.
Tổ công tác xã hội khảo sát sự hài lòng của người bệnh
Không chỉ là những con số hay câu trả lời trên bảng hỏi, mỗi cuộc khảo sát là một câu chuyện đời thực – nơi người bệnh được bày tỏ cảm xúc, được lắng nghe trong sự tôn trọng và thấu hiểu. Từ kết quả khảo sát – sàng lọc, đội ngũ Công tác xã hội có điều kiện ghi nhận một cách hệ thống và khách quan thực trạng tâm lý của người bệnh và người nhà người bệnh. Phát hiện sớm những trường hợp có dấu hiệu căng thẳng tâm lý, khủng hoảng tinh thần hoặc cần được hỗ trợ tâm lý chuyên sâu. Thực hiện tư vấn, hỗ trợ tâm lý ban đầu, hướng dẫn các biện pháp tự điều chỉnh cảm xúc phù hợp. Các kết quả khảo sát cũng là cơ sở để đề xuất, triển khai các hình thức hỗ trợ tâm lý và kết nối nguồn lực trong và ngoài bệnh viện một cách kịp thời, hiệu quả.
Mỗi cuộc trao đổi không đơn thuần là thu thập thông tin mà còn là quá trình lắng nghe, sẻ chia và đồng hành, góp phần giúp người bệnh và người nhà vơi bớt áp lực tâm lý, thêm an tâm và tin tưởng trong quá trình điều trị
Không chỉ mang ý nghĩa chuyên môn, hoạt động khảo sát – sàng lọc hỗ trợ tâm lý còn thể hiện sự quan tâm, trách nhiệm và tính nhân văn trong công tác chăm sóc người bệnh. Mỗi cuộc trao đổi không đơn thuần là thu thập thông tin mà còn là quá trình lắng nghe, sẻ chia và đồng hành, góp phần giúp người bệnh và người nhà vơi bớt áp lực tâm lý, thêm an tâm và tin tưởng trong quá trình điều trị.
Chăm sóc sức khỏe toàn diện là sự kết hợp hài hòa giữa điều trị thể chất và nâng đỡ tinh thần. Việc chú trọng đến yếu tố tâm lý không chỉ giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của người bệnh, mà còn góp phần tích cực vào hiệu quả điều trị, hướng tới xây dựng môi trường bệnh viện an toàn, thân thiện, lấy người bệnh làm trung tâm.
Trong thời gian tới, hoạt động khảo sát – sàng lọc, đánh giá nhu cầu hỗ trợ tâm lý sẽ tiếp tục được tổ Công tác xã hội – Bệnh viện Bãi Cháy duy trì và từng bước hoàn thiện, với mong muốn mở rộng phạm vi triển khai, nâng cao hiệu quả hỗ trợ, đồng hành tốt hơn cùng người bệnh và gia đình trên hành trình chăm sóc và hồi phục sức khỏe.
Công tác xã hội là công việc thầm lặng, đôi khi nhiều áp lực, nhưng đổi lại là những nụ cười trở lại, những ánh mắt ánh lên niềm tin. Công tác xã hội chính là nhịp cầu để việc chữa bệnh không chỉ dừng lại ở thể xác, mà còn chạm tới tinh thần.
Quỳnh Như, Mạc Thảo